الشروط العامة للمتجر الإلكتروني packaging.si يتم تجميعها وفقًا لـ
وفقًا لقانون حماية المستهلك (ZVPot),
قانون حماية البيانات الشخصية (ZVOP-1) ثالثا
بموجب قانون الاتصالات الإلكترونية (ZEKom-1).
مع متجر على الإنترنت packaging.si (المشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "المتجر") تديرها الشركة
كادروفيك دو ، Cankarjev drevored 46 ، 6310 Izola ، سلوفينيا ، الرقم الضريبي: SI49571796 ، وهو أيضًا مزود لخدمات الأعمال الإلكترونية (يُشار إليه فيما يلي أيضًا باسم البائع أو packaging.si).
تحدد شروط العمل العامة تشغيل المتجر عبر الإنترنت packaging.siوحقوق والتزامات المستخدم والمتجر وتنظيم علاقة العمل بينهماpackaging.si والعملاء.
يلتزم العميل بالشروط العامة السارية وقت الشراء (تقديم الطلب عبر الإنترنت). عند تقديم طلب ، يتم تذكير المستخدم على وجه التحديد بشروط وأحكام العمل العامة ويؤكد إلمامه بها من خلال تقديم الطلب.
أنواع المستخدمين
مع التسجيل لمرة واحدة في المتجر عبر الإنترنت packaging.si من خلال البريد الإلكتروني ، يصبح الزائر ضيفًا packaging.si، مع تأكيد التسجيل في المتجر الإلكتروني packaging.si يصبح عضوا packaging.si. كل من الضيف والعضو packaging.si (يشار إليه فيما يلي أيضًا باسم المستخدم) على حق الشراء من المتجر عبر الإنترنت packaging.si.
عند التسجيل في المتجر الإلكتروني packaging.si يحصل الزائر على اسم مستخدم وهو نفس عنوان بريده الإلكتروني وكلمة مرور. اسم المستخدم وكلمة المرور للعضو packaging.si تحديد البيانات المدخلة وربطها بشكل لا لبس فيه.
التسجيل ممكن أيضا أثناء عملية الشراء.
توافر المعلومات
Packaging.si يتعهد بتزويد المشتري بالمعلومات التالية قبل الالتزام بالعقد أو العرض:
- معلومات الشركة packaging.si (اسم ومقر الشركة ، رقم التسجيل) ،
- معلومات الاتصال التي تمكن المستخدم من التواصل بسرعة وكفاءة (البريد الإلكتروني ، الهاتف) ،
- الخصائص الأساسية للعناصر (بما في ذلك خدمات وضمانات ما بعد البيع) وفترة صلاحية هذه المعلومات ،
- توافر العناصر (يجب أن يكون كل عنصر معروض على الموقع متاحًا في غضون فترة زمنية معقولة) ،
- شروط تسليم العناصر (وطريقة ومكان التسليم والموعد النهائي) ،
- الأسعار ، التي يجب تحديدها بوضوح وبشكل لا لبس فيه ويجب أن توضح بوضوح ما إذا كانت تشمل بالفعل الضرائب وتكاليف النقل والرسوم الأخرى ، فضلاً عن فترة صلاحية هذه المعلومات ،
- طريقة الدفع والتسليم أو الوفاء وفترة صلاحية هذه المعلومات ،
- الصلاحية الزمنية للعرض ،
- المدة التي يمكن خلالها الانسحاب من العقد وشروط الانسحاب (وصف الحق في الانسحاب وفقًا للمادة 43 من ZVPot ؛ في الحالات التي لا يملك فيها المستهلك الحق في الانسحاب وفقًا للمادة 43 من ZVPot ، يتم إبلاغه صراحةً بذلك) ،
- شرح لإجراءات الشكوى ، بما في ذلك جميع المعلومات حول جهة الاتصال أو قسم خدمة العملاء.
عرض المقالات
نظرًا لطبيعة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فإن العرض packaging.si التحديثات والتغييرات في كثير من الأحيان وبسرعة.
الأسعار في المتجر الإلكتروني هي الأسعار المصممة packaging.si والتي تنطبق على عمليات الشراء عبر المتجر الإلكتروني packaging.si.
أفضل صفقة في اليوم هي سعر عنصر مخفض بشكل خاص صالح لفترة محددة على عناصر معينة معروضة packaging.si ملحوظ بخصم. بجانب العنصر ، يشار إلى النسبة المئوية للتخفيض مقارنة بالسعر الموصى به packaging.si.
الأمر - الطلب
عقد البيع بين sp.packaging.si ومتاح للعملاء في المتجر عبر الإنترنت packaging.si اختتمت في اللحظة عندما packaging.si إرسال أول بريد إلكتروني إلى المشتري حول حالة طلبه (مع العنوان: تأكيد استلام الطلب). من هذه اللحظة ، يتم إصلاح جميع الأسعار والشروط الأخرى ويتم تطبيقها على حد سواء packaging.si أما المشتري.
الحد الأدنى لمبلغ الطلب على الموقع هو 1,00 يورو للمنتجات قبل رسوم البريد المضافة. هذا هو أيضًا المبلغ الذي يمكن استخدام الرمز الترويجي أعلاه في وقت الشراء وبعض الحملات.
لتجنب إعادة البيع ، يقتصر شراء بعض المنتجات الترويجية على عنصر واحد لكل طلب.
في حالة عدم القبول المتكرر للطرود المرسلة ، نحتفظ بالحق في أن يدفع العميل مقابل الطرد قبل الشحن (وفقًا للفاتورة الأولية).
يتم تخزين عقد البيع (أي الرسالة الإلكترونية الأولى حول حالة الطلب) إلكترونيًا على الخادم packaging.si).
طريقة الدفع
Packaging.si تمكن من طرق الدفع التالية:
- عن طريق التحويل إلى حساب Kadrovik doo حسب العرض / الفاتورة الأولية **
- باستخدام بطاقة الدفع أو الائتمان (MasterCard® و Visa و Visa Electron و BA Maestro و Diners Club) *
- مع الدفع عبر PayPal *
* بالنسبة للطلبات الفردية ، نحتفظ بالحق في طلب الدفع عن طريق التحويل المصرفي packaging.si وفقًا للعرض / الفاتورة الأولية ، بينما لا يزال السعر ساريًا.
** بعد استلام الدفع وفقًا للعرض / الفاتورة الأولية ، ينتقل الأمر إلى عملية المعالجة.
إصدار فاتورة
packaging.si بعد تسليم العناصر المطلوبة ، يرسل العميل أيضًا فاتورة بتنسيق .pdf إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
تحتوي الفاتورة على تفاصيل السعر وجميع التكاليف المتعلقة بالشراء ، بالإضافة إلى إشعار بالحق في الانسحاب من العقد.
يلتزم المشتري بالتحقق من صحة البيانات قبل تقديم الطلب. نحن لا نأخذ في الاعتبار الاعتراضات المقدمة لاحقًا بشأن صحة الفواتير الصادرة.
Cene
السعر هو نفسه لجميع المستخدمين.packaging.si. المستخدم.packaging.si تصبح عضوًا بالتسجيل في المتجر عبر الإنترنت.packaging.si أو التسجيل لمرة واحدة في المتجر عبر الإنترنت كضيف.packaging.si.
الأسعار صالحة في لحظة تقديم الطلب وليس لها صلاحية أخرى.
الأسعار سارية المفعول في حالة السداد بطرق السداد المذكورة أعلاه ، وفق الشروط المذكورة أعلاه.
على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لتوفير أحدث المعلومات وأكثرها دقة ، فقد يحدث أن معلومات الأسعار غير صحيحة. في هذه الحالة ، أو في حالة تغير سعر العنصر أثناء معالجة الطلب ، فسيتم تغييره packaging.si سمح للمشتري بالانسحاب من الشراء.
الخصومات والرموز الترويجية وما إلى ذلك. إنهم لا يضيفون ما يصل.
الأموال المودعة من قسائم الهدايا والمكافآت والفواتير المسبقة لا تحمل فائدة. لا يمكن استبدال قسائم الهدايا وأكواد خصم الخصم نقدًا.
شفرة تخفيض
يجلب الرمز الترويجي مزايا مختلفة عند الشراء ومحدود الوقت. يمكنك العثور على الرمز الترويجي النشط في الصفحة الأولى للرسالة الإعلانية ، أو على صفحة كل قسم ، أو في النشرة الإخبارية الإلكترونية أو غيرها من الوسائط.
باستخدام الرمز الترويجي:
- حدد العناصر التي ترغب في شرائها وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك. عندما تنتهي من إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك ، تابع بالنقر فوق الزر Checkout. اختر طريقة التسليم وحدد عنوان التسليم واختر طريقة الدفع.
- في نفس الخطوة ، أدخل الرمز الترويجي في حقل "أكواد الخصم" وأكد الإدخال بالنقر فوق الزر "تطبيق".
- يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط في كل عملية شراء (على سبيل المثال: عند طلب عنصرين ، يمكنك استخدام رمز ترويجي واحد كحد أقصى في نفس الوقت).
- لا يمكن أن تتجاوز قيمة الرمز الترويجي قيمة العناصر المطلوبة.
- إذا كنت ترغب في استخدام رمز خصم بالإضافة إلى رمز ترويجي ، فيجب ألا يتجاوز عدد الرموز عدد العناصر المختلفة المطلوبة. أدخل رموزًا مختلفة في نفس الوقت في حقل "رموز الخصم" وافصل بينها بفاصلة أو مسافة. ثم انقر فوق الزر "تطبيق".
- عند إدخال الشفرة الترويجية ، يتم خصم قيمة الشفرة الترويجية تلقائيًا من سعر طلبك في الخطوة الأخيرة - ملخص الطلب. لا يزال هناك مبلغ لا يزال يتعين تسويته.
عملية إخطار الشراء
Packaging.si ترتيب
بعد تقديم الطلب ، يتلقى المشتري إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد بقبول الطلب. للعضو packaging.si موجودة على الموقع packaging.si معلومات شاملة متاحة دائمًا عن حالة ومحتوى الطلب. Packaging.si يراجع الطلب ، ويتحقق من توفر العناصر المطلوبة ويؤكد الطلب أو يرفضه مع سبب. packaging.si يمكن الاتصال بالعميل على رقم هاتفه للتحقق من البيانات أو للتأكد من دقة التوصيل. عند تسليم العناصر packaging.si لا يتوفر في المخزن الخاص به ، فهو موجود packaging.si ملتزم فقط بالتسليم من قبل المورد الخاص به والوقت الذي يمكن فيه لهذا المورد تسليم العنصر بحلول packaging.si. عبر البريد الالكتروني packaging.si يبقي العميل على علم بأحدث المعلومات المتعلقة بتسليم العناصر. إذا كان وقت التسليم طويلًا جدًا ولم يرغب المشتري في الانتظار ، فيمكن للمشتري توصيل ذلك packaging.si، الذي سيقوم بإزالة العنصر من الطلب وإعادة أي أموال تم دفعها بالفعل إلى المشتري ، وتسليم العناصر الأخرى من الطلب بناءً على اختيار المشتري ، أو إلغاء الطلب بالكامل.
تم شحن الطلب
Packaging.si تجهيز السلعة خلال المدة المتفق عليها ، وشحنها وإبلاغ المشتري عنها بالبريد الإلكتروني. packaging.si في البريد الإلكتروني ، يتم إبلاغ المشتري أيضًا بسياسة السحب ، ومكان الاتصال في حالة تأخير التسليم ومكان الاتصال في حالة تقديم شكوى.
في حال قرر المشتري إلغاء الطلب في الوقت المناسب ، يجب عليه إخطار البائع على الفور عن طريق الاتصال برقم هاتف المساعدة العامة 000 أو عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان info @packaging.si. إذا حدث أن الطلب قد تم شحنه بالفعل ، فإن المشتري يرفض الشحنة إلى خدمة التوصيل.
شراء للكيانات القانونية
عملية الشراء للكيانات القانونية هي نفسها تمامًا بالنسبة للأشخاص الطبيعيين. إذا كنت تريد فاتورة شركة ، فأخبرنا على info @packaging.si. نسمح للشركات والمالكين الفرديين والكيانات القانونية الأخرى بإعادة العناصر التي تم تسليمها ضمن شروط الضمان. لا تملك الكيانات القانونية المدرجة خيار الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا من استلام العنصر دون سبب ، كما هو الحال بالنسبة للمستهلكين (الأشخاص الطبيعيين).
لا يمكن المطالبة بخطأ مادي واسترداد سعر الشراء للكيانات القانونية. تخضع مشتريات الكيانات القانونية أيضًا للشروط والأحكام العامة packaging.si، يمكنك قراءة المزيد حول خيارات الإرجاع بموجب شروط الضمان أسفل الصفحة أو في صفحة الإرجاع.
متجر على الانترنت packaging.si يسمح للكيانات القانونية بطرق الدفع التالية:
- عن طريق التحويل المصرفي packaging.si حسب العرض / الفاتورة المقدرة **
- باستخدام بطاقة الدفع أو الائتمان (MasterCard® و Visa و Visa Electron و BA Maestro و Diners Club) *
- مع الدفع عبر PayPal *
* بالنسبة للطلبات الفردية ، نحتفظ بالحق في طلب الدفع عن طريق التحويل المصرفي packaging.si وفقًا للعرض / الفاتورة الأولية ، بينما لا يزال السعر ساريًا.
** بعد استلام الدفع وفقًا للعرض / الفاتورة الأولية ، ينتقل الأمر إلى عملية المعالجة.
حق المستهلك في الانسحاب من العقد
يحق للمستهلك (ينطبق ما سبق حصريًا على الأشخاص الطبيعيين الذين يحصلون على السلعة لأغراض خارج نطاق نشاطهم التجاري) إخطار البائع في غضون 14 يومًا من توليه للسلع التي ينسحبها من العقد دون الحاجة إلى إبداء سبب لذلك قراره. يبدأ الموعد النهائي في العد بعد يوم واحد من تاريخ تجميع العناصر.
يتم إرسال الانسحاب من العقد من قبل المستهلك إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع: info @packaging.si.
في حالة الانسحاب من العقد ، يعيد المستهلك السلعة المستلمة أو بالبريد إلى عنوان البائع: PS Logistika (AMBIDOM doo) Brnčičeva 45 ، 1231 Ljubljana - Črnuče.
يعتبر إعادة الأصناف المستلمة إلى الشركة خلال فترة السحب إخطارًا بالانسحاب من العقد.
يجب على المستهلك أن يعيد السلعة إلى البائع غير تالفة وبنفس الكمية ، ما لم يتم إتلاف السلعة أو تلفها أو فقدها أو تناقص كميتها بدون خطأ من المستهلك. لا يجوز للمستهلك استخدام المواد دون عوائق حتى الانسحاب من العقد. يجوز للمستهلك فحص واختبار العناصر بالقدر الضروري للغاية لتحديد الحالة الفعلية وكما هو الحال عادة في المتاجر. أي "اختبار" ينحرف عن هذا يمكن اعتباره استخدامًا للسلع ، مما يعني أن المستهلك يفقد بالتالي حقه في الانسحاب من العقد.
التكلفة الوحيدة التي يتحملها المستهلك فيما يتعلق بالانسحاب من العقد هي تكلفة إعادة الأصناف (والتي ، في حالة الشحن ، يتم حسابها وفقًا لقائمة أسعار خدمة التوصيل وتعتمد على ما إذا كانت شحنة / الحزمة / البضائع). يجب إعادة العنصر إلى البائع في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد إرسال إشعار الانسحاب من العقد (الشراء).
لا يحق للمستهلك الانسحاب من العقد في حالة العقود التي يكون موضوعها سلعة تم تصنيعها وفقاً لتعليمات المستهلك الدقيقة والتي تم تكييفها مع احتياجاته الشخصية.
سيتم رد المبالغ المدفوعة في أقرب وقت ممكن ، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من استلام إشعار الانسحاب من العقد. من أجل ضمان اليقين والدقة وحسن توقيت عملية الاسترداد ، وكذلك لضمان تسجيل المدفوعات ، يتم استرداد المبلغ المدفوع إلى المشتري حصريًا عن طريق التحويل إلى حساب المعاملة الخاص به. لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع نقدًا!
في حالة الانسحاب من العقد حيث تم استخدام مكافأة أو رمز خصم أو رمز ترويجي ، تعتبر هذه الأموال بمثابة خصم ولا يتم إرجاعها إلى المستخدم. يتم إرجاع المبلغ المدفوع فقط إلى TRR الخاص بالمستخدم ، كما يتم إرجاع المكافأة أو الشفرة الترويجية المستخدمة إلى المستخدم في شكل رمز جديد. عند الانسحاب من العقد ، تُعتبر قسيمة الهدايا وسيلة للدفع وتُعاد إلى المستخدم كقسيمة هدايا ، ويُعاد المبلغ المدفوع إلى مفاعل طهران البحثي الخاص بالمستخدم.
في حالات استثنائية ، عندما لا يتم إرجاع العناصر وفقًا لـ ZVPot ، يمكننا أن نقدم للمستهلك شراء العنصر مع التعويض المناسب ، والذي يتم تحديده في الدقائق عند الإرجاع. يؤخذ الشراء بقيمة مخفضة في الاعتبار عند تأكيد المستهلك عن طريق البريد الإلكتروني. يستفيد المستهلك من رسوم الاسترداد المذكورة أعلاه فقط عند طلب عنصر آخر من نفس القيمة أو أعلى.
يتم تنظيم الحق في استرداد سعر الشراء في حالة مطالبات الضمان والعيوب المادية بشكل أكثر دقة من خلال الأحكام
من قانون حماية المستهلك (نص موحد غير رسمي).
انسحاب المستهلك من العقد للأصناف الموجودة في المجموعة
إذا قرر المستهلك الانسحاب من العقد للعناصر التي تشكل المجموعة ، فيمكنه طلب استبدال نفس المجموعة أو استرداد للمجموعة بأكملها. يمكن للمستهلك استبدال العنصر من المجموعة في حالة حدوث عيب مادي أو تلف العنصر ، ولكن لا يمكنه طلب استرداد ثمنه. في حالة المطالبة بضمان العنصر من المجموعة ، يتم تطبيق فترة ضمان الشركة المصنعة.
خطأ في الحقائق
متى يكون الخطأ حقيقيا؟ متي:
- المادة لا تحتوي على الخصائص اللازمة للاستخدام العادي أو للتداول
- لا تحتوي السلعة على خصائص ضرورية للاستخدام المحدد الذي يشتريه المشتري من أجله ، ولكن البائع كان على علم به أو كان يجب أن يكون على علم به
- لا تحتوي المقالة على خصائص وميزات تم الاتفاق عليها أو وصفها صراحةً أو ضمناً
- قام البائع بتسليم سلعة لا تتطابق مع العينة أو النموذج ، ما لم يتم عرض العينة أو النموذج لأغراض الإعلام فقط.
كيف يتم فحص مدى ملاءمة العنصر؟
يتم فحصه مع عنصر آخر لا عيب فيه من نفس النوع ، وفي نفس الوقت مع بيانات الشركة المصنعة أو المؤشرات على العنصر نفسه.
كيف يسري الخطأ الفعلي؟
يمكن للمشتري ممارسة الحقوق من عيب مادي إذا أبلغ البائع بالعيب في غضون شهرين من يوم اكتشاف العيب. البائع غير مسؤول عن العيوب التي تظهر بعد عامين من الشراء
قبول العناصر المعادة بسبب عيب مادي
يلتزم المشتري بتسلم السلعة التي قام بتسليمها للبائع للنظر فيها بعد إتمام المقابل. سيتم إعادتها إلى العميل على عنوان التسليم.
يرسل البائع إخطارًا إلى المشتري بشأن إعادة السلعة من المقابل ويدعوه لاستلام السلعة. يلتزم المشتري باستلام السلعة في غضون 14 يومًا من تاريخ الإخطار.
تم إرجاع العناصر مع عبوة مفتوحة
العناصر المرتجعة هي العناصر التي كانت في packaging.si تم إرجاعها وبها عيوب طفيفة (عبوة تالفة ، خدوش ، إلخ) ويتم إعادة بيعها.
يُذكر نوع العيب أو حالة العنصر كتابةً لكل عنصر (في كلٍّ من وصف الصنف والفاتورة).
العناصر التي تم إرجاعها بتنسيق packaging.si نفحص. نظرًا لفحص هذه العناصر على الرغم من الإرجاع والتعبئة المفتوحة وما إلى ذلك. نحن نضمن عملهم الخالي من العيوب.
إذا لم يعمل العنصر الذي تم إرجاعه ، يحق للعميل الانسحاب من العقد ضمن نفس الشروط الخاصة بالعناصر الأخرى.
دوستافا
شريك تعاقدي لتسليم شحنات البائع packaging.si أنت Pošta Slovenije أو GLS Slovenia ، لكنك packaging.siتحتفظ لنفسها بالحق في اختيار خدمة توصيل أخرى إذا كان من الممكن تنفيذ هذا الطلب بشكل أكثر كفاءة. يمكنك أن تجد المزيد عن التوصيل
tu.
الأمان
Packaging.siيستخدم الوسائل التكنولوجية والتنظيمية المناسبة لحماية نقل وتخزين البيانات الشخصية والمدفوعات.
حماية البيانات الشخصية
Packaging.si تلتزم بالحماية الدائمة لجميع البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا لـ ZVOP-1.
Packaging.si يخزن بيانات الأعضاء التالية إلى أجل غير مسمى packaging.si: الاسم الأول والأخير ، وعنوان البريد الإلكتروني ، ورقم هاتف الاتصال ، والعناوين الأولية وعناوين التسليم ، وبلد الإقامة ، ووقت وتاريخ التسجيل وأرشفة الاتصال مع packaging.si.
Packaging.si يستخدم البيانات الشخصية المحددة ويشاركها حصريًا للاحتياجات وبغرض تلبية الطلب (إجراء المدفوعات من خلال الشركاء الذين يديرون أنظمة الدفع ، والتسليم من قبل شريك النقل ، وإرسال العروض ، والفواتير ، والمواد الإعلامية) وغيرها من الاتصالات الضرورية مع العضو .
تحت أي ظرف من الظروف لن يتم إعطاء بيانات المستخدم لأشخاص غير مصرح لهم.
Packaging.si يحتفظ فقط ببيانات الضيف التالية للوقت حتى يتم تنفيذ الطلب packaging.si: الاسم الأول والأخير ، وعنوان البريد الإلكتروني ، ورقم هاتف الاتصال ، والعناوين الأولية وعناوين التسليم ، وبلد الإقامة ، ووقت وتاريخ التسجيل وأرشفة الاتصال مع packaging.si. بعد إكمال الطلب ، يتم تخزين البيانات المتعلقة بالطلب الفردي فقط ، والتي لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال معرفة رقم الحساب ورقم الطلب.
المستخدم نفسه مسؤول أيضًا عن حماية البيانات الشخصية ، أي من خلال ضمان أمان عنوان بريده الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور ، وكذلك حماية البرامج المناسبة (مضاد الفيروسات) لجهاز الكمبيوتر الخاص به.
مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا تحت تصرفك لجميع الأسئلة المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معه عبر البريد الإلكتروني info @packaging.si.
كومونيكاسيجا
Packaging.si سيتصل بالمستخدم عبر وسائل الاتصال عن بُعد فقط إذا لم يعارض المستخدم ذلك صراحة ووفقًا لأحكام ZEKom-1.
رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية packaging.si سوف تحتوي على المكونات التالية:
- سيتم تمييزها بشكل واضح وصريح كرسائل إعلانية ،
- مرسل packaging.si سيظهر بوضوح ،
- سيتم تمييز الحملات المختلفة والعروض الترويجية وتقنيات التسويق الأخرى على هذا النحو. كما سيتم تحديد شروط المشاركة فيها بشكل واضح ،
- سيتم عرض طريقة إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الإعلانية بوضوح ،
- رغبة المستخدم في عدم تلقي رسائل إعلانية سوف packaging.si صراحة الاحترام.
الرسائل الإعلانية packaging.si ستكون مرئية بوضوح ومنفصلة بوضوح عن الألعاب والمسابقات.
تحديد المسؤولية
Packaging.si يبذل قصارى جهده لضمان أن المعلومات المنشورة على موقعه على شبكة الإنترنت محدثة وصحيحة. ومع ذلك ، يمكن أن تتغير ميزات المنتج أو أوقات التسليم أو الأسعار بهذه السرعة packaging.si فشل في تصحيح المعلومات الموجودة على الموقع. في هذه الحالة ، سوف packaging.si إبلاغ العميل بالتغييرات والسماح له بالانسحاب من العقد أو استبدال العنصر المطلوب.
Packaging.si لديه خيار الانسحاب من العقد فقط إذا تم العثور على خطأ واضح (المادة 46 من OZ). يعتبر الخطأ الواضح خطأ في الخصائص الجوهرية للمادة وجميع الأخطاء التي تعتبر حاسمة حسب عادات التجارة أو حسب نية العملاء والتي packaging.si في حالة العلم ، لم أكن لأؤكد أو أبرم العقد. يتضمن هذا أيضًا أخطاء تسعير واضحة.
الشكاوى والنزاعات
Packaging.si يحترم التشريع الأوروبي المعمول به بشأن حماية المستهلك. Packaging.si تبذل قصارى جهدها للوفاء بواجبها في إنشاء نظام فعال للتعامل مع الشكاوى وتعيين شخص يمكن للمشتري ، في حالة حدوث مشاكل ، الاتصال به عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
يتم تقديم الشكوى عبر عنوان البريد الإلكتروني info @packaging.si. عملية الاستئناف سرية. Packaging.si ستؤكد في غضون خمسة أيام عمل استلامها للشكوى ، وإبلاغ العميل بالوقت الذي ستستغرقه معالجتها وإبلاغه بالمعلومات طوال العملية.
Packaging.si يدرك أن السمة الأساسية لنزاع المستهلك ، على الأقل فيما يتعلق بالحل القضائي ، هو عدم تناسبه بين القيمة الاقتصادية للمطالبة والتكاليف المتكبدة في حل النزاع نفسه. هذا أيضًا هو العقبة الرئيسية أمام المستهلك لعدم فتح نزاع أمام المحكمة. لهذا السبب أنت packaging.si يبذل قصارى جهده لحل أي نزاعات وديًا.
في حالة التسوية القضائية للنزاعات ، تكون المحكمة المختصة هي مكان تسجيل مالك المتجر الإلكتروني packaging.si - شركة Kadrovik doo
تسوية منازعات المستهلكين خارج المحكمة
وفقا للمعايير القانونية packaging.si لا يعترف بأي مزود لحل نزاعات المستهلكين خارج المحكمة باعتباره مختصًا لحل نزاع المستهلك الذي قد يشرعه المستهلك وفقًا لقانون تسوية نزاعات المستهلك خارج المحكمة.
Packaging.si، التي تعمل كمزود للسلع والخدمات على تسهيل التجارة عبر الإنترنت في أراضي جمهورية سلوفينيا ، وتنشر على موقعها على الإنترنت رابطًا إلكترونيًا إلى المنصة لحل نزاعات المستهلكين عبر الإنترنت (SRPS). المنصة متاحة للمستهلكين
هنا.
اللائحة المذكورة أعلاه تأتي من قانون التسوية خارج المحكمة لنزاعات المستهلك ، اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم. 524/2013 الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس بشأن الحل عبر الإنترنت لنزاعات المستهلكين وتعديل اللائحة (EC) no. 2016/2004 والتوجيه 2009/22 / EC.
