Condicions generals de la botiga online packaging.si es compilen d'acord amb
Segons la Llei de protecció del consumidor (ZVPot),
Llei de protecció de dades personals (ZVOP-1) ter
per la Llei de comunicacions electròniques (ZEKom-1).
Amb una botiga en línia packaging.si (d'ara endavant també "botiga") és gestionada per l'empresa
Kadrovik doo, Cankarjev drevored 46, 6310 Izola, Eslovènia, número fiscal: SI49571796, que també és un proveïdor de serveis de negoci electrònic (d'ara endavant també el venedor o packaging.si).
Les condicions generals de negoci determinen el funcionament de la botiga online packaging.si, els drets i obligacions de l'usuari i la botiga i regulen la relació comercial entrepackaging.si i clients.
El client està subjecte a les condicions generals vigents en el moment de la compra (enviament de la comanda en línia). En realitzar una comanda, es recorda específicament a l'usuari les condicions generals comercials i confirma la seva familiaritat amb elles mitjançant la realització de la comanda.
Tipus d'usuaris
Amb un registre únic a la botiga en línia packaging.si a través del correu electrònic, el visitant es converteix en convidat packaging.si, amb registre confirmat a la botiga online packaging.si esdevé membre packaging.si. Tant convidat com membre packaging.si (d'ara endavant també l'usuari) adquireix el dret de compra a la botiga online packaging.si.
En registrar-se a la botiga online packaging.si el visitant obté un nom d'usuari, que és el mateix que la seva adreça de correu electrònic, i una contrasenya. Nom d'usuari i contrasenya del membre packaging.si determinar i enllaçar inequívocament amb les dades introduïdes.
El registre també és possible durant el procés de compra.
Disponibilitat d'informació
Packaging.si es compromet a facilitar al comprador la informació següent abans de quedar vinculat pel contracte o oferta:
- Informació de la companyia packaging.si (nom i seu de l'empresa, número de registre),
- informació de contacte que permeti a l'usuari comunicar-se de manera ràpida i eficient (correu electrònic, telèfon),
- les característiques essencials dels articles (inclosos els serveis postvenda i les garanties) i el període de validesa d'aquesta informació,
- disponibilitat d'articles (cada article ofert al lloc web ha d'estar disponible en un termini raonable),
- condicions de lliurament dels articles (i mètode, lloc i termini de lliurament),
- preus, que s'han d'especificar de manera clara i inequívoca i han de mostrar clarament si ja inclouen impostos i despeses de transport i altres despeses, així com el període de validesa d'aquesta informació,
- mètode de pagament i lliurament o compliment, i el període de validesa d'aquesta informació,
- vigència temporal de l'oferta,
- el termini dins del qual és possible desistir del contracte i les condicions de desistiment (descripció del dret de desistiment d'acord amb l'article 43 de la ZVPot; en els casos en què el consumidor no tingui dret a desistir d'acord amb l'article 43). de la ZVPot, se li informa expressament d'això),
- una explicació del procediment de reclamació, inclosa tota la informació sobre la persona de contacte o el departament d'atenció al client.
Oferta d'articles
A causa de la naturalesa del negoci en línia, l'oferta packaging.si actualitzacions i canvis sovint i ràpidament.
Els preus de la botiga en línia són els preus tal com es dissenyen packaging.si i que s'apliquen a les compres a través de la botiga en línia packaging.si.
La millor oferta del dia és un preu d'article amb un descompte especial vàlid durant un període específic en determinats articles que s'ofereixen packaging.si marcat amb un descompte. Al costat de l'article s'indica el percentatge de reducció respecte al preu recomanat packaging.si.
L'ordre
Contracte de compravenda entre sp.packaging.si i està disponible per als clients a la botiga en línia packaging.si conclosa en el moment en què packaging.si envia el primer correu electrònic al comprador sobre l'estat de la seva comanda (amb el títol: confirmació de recepció de la comanda). A partir d'aquest moment, tots els preus i altres condicions es fixen i s'apliquen a tots dos packaging.si pel que fa al comprador.
L'import mínim de la comanda al lloc web és d'1,00 € per als productes abans de l'enviament afegit. Aquesta és també la quantitat per sobre de la qual es pot utilitzar un codi promocional en el moment de la compra i algunes campanyes.
Per evitar la revenda, la compra d'alguns productes promocionals està limitada a 1 article per comanda.
En cas de no acceptació freqüent de paquets enviats, ens reservem el dret a que el client pagui el paquet abans de l'enviament (segons la factura proforma).
El contracte de venda (és a dir, el primer missatge electrònic sobre l'estat de la comanda) s'emmagatzema electrònicament al servidor packaging.si).
Mètode de pagament
Packaging.si permet els següents mètodes de pagament:
- mitjançant transferència al compte de Kadrovik doo segons l'oferta/factura proforma**
- amb pagament o targeta de crèdit (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club)*
- amb pagament mitjançant PayPal*
*Per a comandes individuals, ens reservem el dret de sol·licitar el pagament per transferència bancària packaging.si segons l'oferta/factura proforma, mentre el preu segueixi vigent.
**Després de rebre el pagament segons l'oferta/factura proforma, la comanda passa al procés de processament.
Emissió d'una factura
packaging.si després del lliurament dels articles demanats, també envia al client una factura en format .pdf a l'adreça de correu electrònic del client.
La factura conté un desglossament del preu i tots els costos relacionats amb la compra, així com una notificació del dret a desistir del contracte.
El comprador està obligat a comprovar la veracitat de les dades abans de realitzar la comanda. No tenim en compte les objeccions formulades posteriorment sobre la correcció de les factures emeses.
sopi
El preu és el mateix per a tots els usuaris.packaging.si. L'usuari.packaging.si et fas membre registrant-te a la botiga en línia.packaging.si o un registre únic a la botiga en línia com a convidat.packaging.si.
Els preus són vàlids en el moment de fer la comanda i no tenen més validesa.
Els preus són vàlids en cas de pagament amb les modalitats de pagament esmentades, en les condicions esmentades.
Malgrat els nostres millors esforços per proporcionar la informació més actualitzada i precisa, pot passar que la informació del preu sigui incorrecta. En aquest cas, o en el cas que el preu de l'article canviï durant la tramitació de la comanda, ho farà packaging.si permetre al comprador retirar-se de la compra.
Descomptes, codis promocionals, etc. no sumen.
Els fons dipositats procedents de vals regal, bonificacions i factures anticipades no porten interessos. Els vals de regal i els codis de bonificació de descompte no es poden canviar per diners en efectiu.
Codi promocional
El codi promocional aporta diversos avantatges a l'hora de comprar i està limitat en el temps. Podeu trobar el codi promocional actiu a la portada del missatge publicitari, a la pàgina de cada departament, al nostre butlletí electrònic o a altres mitjans.
Utilitzant el codi promocional:
- Seleccioneu els articles que voleu comprar i afegiu-los al vostre carretó. Quan hàgiu acabat d'afegir articles al vostre carretó, continueu fent clic al botó Comanda. Trieu un mètode de lliurament, especifiqueu una adreça de lliurament i trieu un mètode de pagament.
- En el mateix pas, introduïu el codi promocional al camp "Codis de descompte" i confirmeu l'entrada fent clic al botó Aplica.
- Només es pot utilitzar un codi promocional en cada compra (per exemple: en demanar 2 articles, podeu utilitzar un màxim d'1 codi promocional alhora).
- El valor del codi promocional no pot superar el valor dels articles demanats.
- Si voleu utilitzar un codi de descompte a més d'un codi promocional, el nombre de codis no ha de superar el nombre d'articles diferents demanats. Introduïu diferents codis alhora al camp "Codis de descompte" i separeu-los amb una coma o un espai. A continuació, feu clic al botó Aplica.
- Quan introduïu el codi promocional, el valor del codi promocional es dedueix automàticament del preu de la vostra comanda a l'últim pas: Resum de la comanda. Queda una quantitat que encara s'ha de liquidar.
Procés de notificació de la compra
Packaging.si ordre
Després d'enviar la comanda, el comprador rep una notificació per correu electrònic que la comanda ha estat acceptada. Al membre packaging.si estan al lloc web packaging.si sempre disponible informació completa sobre l'estat i el contingut de la comanda. Packaging.si revisa la comanda, comprova la disponibilitat dels articles demanats i confirma la comanda o la rebutja amb un motiu. packaging.si pot trucar al client al seu telèfon de contacte per comprovar les dades o per garantir l'exactitud de l'entrega. En lliurar articles que packaging.si no el té en estoc al seu propi magatzem, sí packaging.si obligada únicament al lliurament del seu proveïdor i al moment en què aquest proveïdor pot lliurar l'article packaging.si. Per correu electrònic packaging.si manté el client informat de la informació actualitzada sobre el lliurament dels articles. Si el termini de lliurament és molt llarg i el comprador no vol esperar, el comprador pot comunicar-ho packaging.si, que retirarà l'article de la comanda i retornarà els fons ja pagats al comprador, i lliurarà la resta d'articles de la comanda a elecció del comprador, o cancel·larà tota la comanda.
La comanda s'ha enviat
Packaging.si prepara l'article en el termini acordat, l'envia i n'informa al comprador per correu electrònic. packaging.si En el correu electrònic, també s'informa al comprador sobre la política de retirada, on contactar en cas de retard en el lliurament i on contactar en cas de queixa.
En el cas que el comprador decideixi cancel·lar la comanda a temps, haurà de comunicar-ho immediatament al venedor trucant al telèfon d'assistència general 000 000 000 o per correu electrònic a l'adreça info@packaging.si. Si passa que la comanda ja ha estat enviada, el comprador rebutja l'enviament al servei de lliurament.
Compra per a persones jurídiques
El procés de compra per a les persones jurídiques és exactament el mateix que per a les persones físiques. Si vols una factura de l'empresa, fes-nos-ho saber a info@packaging.si. Permetem a empreses, autònoms i altres persones jurídiques retornar els articles lliurats dins les condicions de garantia. Les persones jurídiques enumerades no tenen l'opció de desistir del contracte en un termini de 14 dies des de la recepció de l'article sense motiu, com és el cas dels consumidors (persones físiques).
Reclamar un error material i reemborsar el preu de compra no és possible per a les persones jurídiques. Les compres per part de persones jurídiques també estan subjectes a les Condicions Generals packaging.si, podeu llegir més sobre les opcions de devolució segons les condicions de garantia més avall a la pàgina o a la pàgina de devolució.
botiga en línia packaging.si permet a les persones jurídiques les formes de pagament següents:
- mitjançant transferència bancària packaging.si segons l'oferta/factura estimada**
- amb pagament o targeta de crèdit (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club)*
- amb pagament mitjançant PayPal*
*Per a comandes individuals, ens reservem el dret de sol·licitar el pagament per transferència bancària packaging.si segons l'oferta/factura proforma, mentre el preu segueixi vigent.
**Després de rebre el pagament segons l'oferta/factura proforma, la comanda passa al procés de processament.
Dret del consumidor a desistir del contracte
El consumidor (l'anterior s'aplica exclusivament a les persones físiques que adquireixen l'article amb finalitats alienes a la seva activitat comercial) té dret a notificar al venedor en un termini de 14 dies des de la presa de possessió dels articles que desisteix del contracte sense haver de donar motiu la seva decisió. El termini comença a comptar un dia després de la data de recollida dels articles.
La desistiment del contracte és enviada pel consumidor a l'adreça de correu electrònic del venedor: info@packaging.si.
En cas de desistiment del contracte, el consumidor retorna l'article rebut o per correu postal a l'adreça del venedor: PS Logistika (AMBIDOM doo) Brnčičeva 45, 1231 Ljubljana – Črnuče.
La devolució dels articles rebuts a l'empresa dins del període de desistiment es considera un avís de desistiment del contracte.
El consumidor haurà de retornar l'article al venedor sense danys i en la mateixa quantitat, llevat que l'article es destrueixi, es faci malbé, es perdi o la seva quantitat hagi disminuït sense culpa del consumidor. El consumidor no podrà utilitzar els articles sense traves fins a la denúncia del contracte. El consumidor pot inspeccionar i provar els articles en la mesura que sigui absolutament necessari per determinar l'estat real i com sol ser el cas a les botigues. Qualsevol "prova" que es desviï d'això es pot considerar com a ús dels béns, el que significa que el consumidor perd així el dret a desistir del contracte.
L'únic cost a càrrec del consumidor en relació amb la desistiment del contracte és el cost de la devolució dels articles (que, en el cas de l'enviament, es calcula segons la llista de preus del servei de lliurament i depèn de si es tracta d'un enviament/ paquet/càrrega). L'article s'ha de retornar al venedor com a màxim 14 dies després de l'enviament de la notificació de desistiment del contracte (compra).
El consumidor no té dret a rescindir el contracte en el cas de contractes que tinguin com a objecte un article que hagi estat fabricat d'acord amb les instruccions precises del consumidor, que s'hagi adaptat a les seves necessitats personals.
Els pagaments realitzats seran reemborsats tan aviat com sigui possible, però com a màxim dins dels 14 dies següents a la recepció de la notificació de denúncia del contracte. Per tal de garantir la certesa, exactitud i actualitat del reemborsament, així com per garantir un registre dels pagaments, el reemborsament del pagament al comprador es realitza exclusivament per transferència al seu compte de transacció. No és possible la devolució del pagament en efectiu!
En cas de desistiment del contracte on s'ha utilitzat una bonificació, codi de descompte o codi promocional, aquests fons es consideren un descompte i no es retornen a l'usuari. Només l'import pagat es retorna al TRR de l'usuari i el codi promocional o de bonificació utilitzat també es retorna a l'usuari en forma de codi nou. En desistir del contracte, el xec regal es considera un mitjà de pagament i es retorna a l'usuari com a xec regal, i l'import pagat es retorna al TRR de l'usuari.
En casos excepcionals, quan els articles no es retornin d'acord amb el ZVPot, podem oferir al consumidor la compra de l'article amb la compensació adequada, que es determina en l'acta de devolució. La compra amb un valor reduït es té en compte després de la confirmació del consumidor per correu electrònic. El consumidor es beneficia de l'esmentada comissió de reemborsament només quan demani un altre article d'un valor igual o superior.
El dret a la devolució del preu de compra en cas de reclamacions de garantia i defectes materials està regulat amb més precisió per les disposicions
de la Llei de protecció del consumidor (text consolidat no oficial).
Desistiment del contracte per part del consumidor per a articles del conjunt
Si el consumidor decideix desistir del contracte dels articles que integren el conjunt, pot sol·licitar el canvi pel mateix conjunt o la devolució de la totalitat del conjunt. El consumidor pot canviar l'article del conjunt en cas de defecte material o dany a l'article, però no pot sol·licitar el reemborsament del mateix. En cas de reclamar la garantia de l'article del conjunt, s'aplica el període de garantia del fabricant.
Un error de fet
Quan és real un error? Quan:
- l'article no té les propietats necessàries per al seu ús normal o per a la circulació
- l'article no té propietats necessàries per a l'ús específic per al qual el comprador l'adquireix, però que el venedor coneixia o hauria d'haver tingut coneixement.
- l'article no té propietats i característiques que s'hagin pactat o prescrit expressament o tàcitament
- el venedor ha lliurat un article que no coincideix amb la mostra o el model, tret que la mostra o el model s'hagi mostrat només amb finalitats de notificació.
Com es verifica la idoneïtat de l'article?
Es comprova amb un altre article impecable del mateix tipus, i al mateix temps amb les declaracions o indicacions del fabricant sobre el mateix article.
Com té efecte l'error real?
El comprador pot exercir els drets d'un defecte material si informa al venedor del defecte en el termini de dos mesos a comptar des del dia en què es va descobrir el defecte. El venedor no es fa responsable dels defectes que apareguin després de 2 anys de compra
Acceptació d'articles retornats per defecte material
El comprador està obligat a fer-se càrrec de l'objecte que va lliurar al venedor per a la seva consideració un cop finalitzada la contraprestació. Es retornarà al client a l'adreça de lliurament.
El venedor envia una notificació al comprador sobre la devolució de l'article des de la consideració i el convida a recollir l'article. El comprador està obligat a recollir l'article en un termini de 14 dies des de la data de la notificació.
Articles retornats amb l'embalatge obert
Els articles retornats són articles que estaven activats packaging.si es retornen i presenten defectes menors (embalatge danyat, rascades, etc.) i es revenen.
El tipus de defecte o l'estat de l'article s'indica per escrit per a cada article (tant a la descripció de l'article com a la factura).
Articles retornats a packaging.si examinem. A causa de la inspecció d'aquests articles malgrat la devolució i l'embalatge obert, etc. garantim el seu funcionament impecable.
Si l'article retornat no funciona, el client té dret a desistir del contracte en els mateixos termes que per a la resta d'articles.
Lliurament
Soci contractual per al lliurament dels enviaments del venedor packaging.si sou Pošta Slovenije o GLS Slovenia, però vosaltres packaging.sies reserva el dret d'escollir un altre servei de lliurament si aquesta comanda es pot complir de manera més eficient. Podeu trobar més informació sobre el lliurament
tu.
Seguretat
Packaging.siutilitza els mitjans tecnològics i organitzatius adequats per protegir la transferència i l'emmagatzematge de dades personals i els pagaments.
Protecció de dades personals
Packaging.si es compromet a la protecció permanent de totes les dades personals de l'usuari d'acord amb la ZVOP-1.
Packaging.si emmagatzema les dades dels membres següents indefinidament packaging.si: nom i cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon de contacte, adreça principal i de lliurament, país de residència, hora i data de registre i arxiu de comunicació amb packaging.si.
Packaging.si utilitza i comparteix les dades personals especificades exclusivament per a les necessitats i amb la finalitat de complir la comanda (efectuar pagaments a través de socis que gestionen els sistemes de pagament, lliurament per part del soci de transport, enviament d'ofertes, factures, material informatiu) i altres comunicacions necessàries amb el membre. .
En cap cas es cediran les dades de l'usuari a persones no autoritzades.
Packaging.si conserva les següents dades del convidat només durant el temps fins que s'hagi realitzat la comanda packaging.si: nom i cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon de contacte, adreça principal i de lliurament, país de residència, hora i data de registre i arxiu de comunicació amb packaging.si. Després de completar la comanda, només s'emmagatzemen les dades relacionades amb la comanda individual, a les quals només es pot accedir coneixent el número de compte i el número de comanda.
El mateix usuari també és responsable de la protecció de les dades personals, és a dir, vetllant per la seguretat de la seva adreça de correu electrònic, nom d'usuari i contrasenya, així com la protecció adequada del programari (antivirus) del seu ordinador.
El nostre delegat de protecció de dades personals està a la seva disposició per a totes les preguntes relacionades amb el tractament de les seves dades personals. Pots contactar amb ell a través de l'adreça de correu electrònic info@packaging.si.
Comunicació
Packaging.si es posarà en contacte amb l'usuari a través de mitjans de comunicació remota només si l'usuari no s'hi oposa expressament i d'acord amb el que estableix la ZEKom-1.
Correus electrònics publicitaris packaging.si contindrà els següents ingredients:
- es marcaran de manera clara i inequívoca com a missatges publicitaris,
- remitent packaging.si es veurà clarament,
- es marcaran com a tals diverses campanyes, promocions i altres tècniques de màrqueting. Així mateix, es definiran clarament les condicions de participació en els mateixos,
- es presentarà clarament la manera de donar-se de baixa de rebre missatges publicitaris,
- el desig de l'usuari de no rebre missatges publicitaris ho farà packaging.si expressament respectat.
Missatges publicitaris packaging.si serà clarament visible i clarament separat dels jocs i competicions.
Limitació de responsabilitat
Packaging.si fa tot el possible perquè la informació publicada al seu lloc web estigui actualitzada i correcta. Tanmateix, les característiques del producte, els terminis de lliurament o els preus poden canviar tan ràpidament que packaging.si no corregeix la informació del lloc web. En aquest cas, serà packaging.si va informar al client dels canvis i li va permetre desistir del contracte o canviar l'article demanat.
Packaging.si té l'opció de desistir del contracte només si es troba un error evident (article 46 de la OZ). Es considera error evident un error en les característiques essencials de l'article i tots els errors que es consideren determinants segons els costums del comerç o segons la intenció dels clients i que packaging.si en cas de coneixement, no hauria confirmat ni conclòs el contracte. Això també inclou errors de preus evidents.
Queixes i disputes
Packaging.si respecta la legislació europea aplicable en matèria de protecció del consumidor. Packaging.si fa tot el possible per complir amb el seu deure d'establir un sistema eficient de gestió de queixes i de designar una persona amb qui, en cas de problemes, el comprador pugui contactar per telèfon o correu electrònic.
La queixa es presenta a través de l'adreça de correu electrònic info@packaging.si. El procés d'apel·lació és confidencial. Packaging.si confirmarà en el termini de cinc dies hàbils que ha rebut la reclamació, informarà al client del temps que trigarà a tramitar-la i el mantindrà informat durant tot el procés.
Packaging.si és conscient que la característica essencial d'un conflicte de consum, almenys pel que fa a la resolució judicial, és la seva desproporció entre el valor econòmic de la reclamació i les despeses derivades de la resolució del mateix conflicte. Aquest és també el principal obstacle perquè el consumidor no iniciï un conflicte davant el tribunal. Per això ets packaging.si fa tot el possible per resoldre els possibles conflictes de manera amistosa.
En cas de resolució judicial de controvèrsies, el tribunal competent és el lloc de registre del titular de la botiga en línia packaging.si – l'empresa Kadrovik doo
Resolució extrajudicial de conflictes de consum
D'acord amb les normes legals packaging.si no reconeix cap proveïdor de resolució extrajudicial de disputes de consum com a competent per resoldre un conflicte de consum que un consumidor pugui iniciar d'acord amb la Llei de resolució extrajudicial de disputes de consum.
Packaging.si, que com a proveïdor de béns i serveis facilita el comerç en línia al territori de la República d'Eslovènia, publica al seu lloc web un enllaç electrònic a la plataforma per a la resolució en línia de disputes de consum (SRPS). La plataforma està disponible per als consumidors
aquí.
La normativa esmentada prové de la Llei de resolució extrajudicial de conflictes de consum, Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell sobre la resolució telemàtica de conflictes de consum i de modificació del Reglament (CE) núm. 2016/2004 i Directiva 2009/22/CE.
